A Fêká Personalizados valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n° 13.709/2018 - LGPD).
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para viabilizar o atendimento, orçamento e produção dos produtos personalizados, tais como: nome, telefone/WhatsApp, endereço de entrega, CPF/CNPJ (quando necessário para emissão de cobrança) e as mensagens trocadas durante o atendimento (WhatsApp, Instagram Direct, Messenger).
2. Como usamos seus dados
Os dados coletados são usados exclusivamente para: responder dúvidas sobre produtos e preços, processar pedidos e pagamentos, entrar em contato sobre o andamento do seu pedido, e melhorar nosso atendimento. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
3. Atendimento automatizado
Utilizamos ferramentas de automação para agilizar o primeiro contato em nossos canais (WhatsApp, Instagram e Messenger), incluindo respostas automáticas sobre preços e prazos. Nossa equipe humana acompanha e assume a conversa sempre que necessário, especialmente para fechamento de pedidos e pagamentos.
4. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em ambiente seguro e ficam sob nossa responsabilidade. Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado.
5. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar a confirmação da existência de tratamento, acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais, entrando em contato conosco pelo WhatsApp ou pelos nossos canais oficiais.
6. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp ou pelas nossas redes sociais oficiais.
Última atualização: agosto de 2026.